|
 |
|
|
|
VacanciesCategory: "Construction and Real estate"Level: "Middle management"
| Code of vacancy | 1432 | | Vacancy | Оператор по работе с клиентами (Vacancy is closed) | | Company | Крупное агентство элитной недвижимости | | Work station | м. Боровицкая | | Demand | • Женщина, 22 года • В/о или незаконченное в/о (возможно заочное обучение) • Правильная грамотная речь, стрессоустойчивость, желание работать в команде, не конфликтность. • Разговорный англ. приветствуется, • Опыт ведения телефонных переговоров | | Duty | • Прием входящих клиентских звонков. • Прием входящих звонков внутри департамента (прямой номер) изменение информации в БД по объектам агентов (изменение цены, проставление результата в объекте и др.) • Проверка почтового ящика ДЗН на предмет переадресации писем и полученных новых заявок с сайтов. • Проверка клиента в БД и интернете, внесение его в БД, распределение клиентов по указаниям Руководителя операторской службы, передача его запроса агенту. • Внесение в БД первого комментария по работе с клиентом (осуществление обратной связи). • Регулярный разбор клиентов с агентами на предмет получения информации по работе с клиентами, внесение дополнительной информации по клиенту (ФИО, возраст, должность и др.) • Прозвон клиентов, отправленных в архив (с целью уточнения достоверности информации и получения мнения о проведенной работе с агентом). Далее клиенты отправляются в архив. • Передача клиентов в другие отделы и отслеживание, кому из агентов они переданы в работу, фиксирование этой информации в таблице по передаче клиентов в другие отделы. Ведение таблицы по клиентам, переданным в регионы Тверской и Ленинградской области. • Осуществление мониторинга объектов на сайтах компаний-конкурентов. • Осуществление отчетов по указанию директора департамента, руководителя операторской службы (количество звонков по рекламным источникам- ежедневно). • Прозвон агентов ДЗН по планам (встречи, показы, подписание договоров) и внесение информации в отчетную таблицу. • Осуществление рассылок по электронной почте для клиентов по указанию директора департамента (приглашение на мероприятие, поздравительные открытки и т.д.). | | Equalizing pack | • Офис в центре города (м. Боровицкая, Арбатская, Библиотека им. Ленина) • График работы: 5/2, с 10 до 19 • Уровень з/п 1200$ • Испытательный срок – 3 месяца (з/п 1000$) • Отпуск 4 недели | | Contact's e-mail | lb@pennylane.ru; Лариса Березкина +7-926-617-01-43 |
|
|
|
|
|
|
|
|
